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De acordo com Max Weber, as organizações formais modernas baseiam-se em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais. Qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia e apresenta três características principais:
Informalidade, pessoalidade e profissionalismo.
Formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
Impessoalidade, falta de controle e excesso de chefias.
Rigidez nos processos, pessoalidade e falta de controle.
Rigidez nos processos, centralização do poder e falta de profissionalismo.