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“Identificar o tipo de perda que será investigada;...

“Identificar o tipo de perda que será investigada; verificar como serão classificados os dados em uma tabela ou folha de verificação; organizar os dados com as categorias definidas.” Pode-se afirmar que as etapas anteriormente apresentadas pertencem à ferramenta da gestão da qualidade denominada:


A

PDCA.


B

5S.


C

Diagrama de Pareto.


D

5w2h.


E

Benchmarking.