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Frederick Herzberg propôs que as necessidades humanas:
estão agrupadas em Sistemas Sociais.
podem ser hierarquizadas em forma de pirâmide.
se dividem segundo dois fatores: higiênicos e motivacionais.
podem ser abordadas através de teorias antagônicas: Teoria X e Teoria Y.
possuem uma carga vertical (de profundidade) e uma carga horizontal (de amplitude).