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O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.
Dialogada; negociada e imposta.
Mediada; interveniente e disruptiva.
Iminente; adiada e sobreposta.
Ganha-ganha; neutra e perde-perde.
Conciliação; mediação e arbitragem.