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As metodologias pertinentes à gestão da qualidade total...
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Q1348637
Teclas de Atalhos
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Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As metodologias pertinentes à gestão da qualidade total podem ser agrupadas em dois blocos, conforme sua orientação.
? Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de processos;
? Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de produtos.
Um processo pode ser visto como uma cadeia cliente-fornecedor na qual cada um dos elos contribui para se atingir o fim (objetivo) comum, ou seja, a satisfação do cliente externo. Um processo pode ser considerado de qualidade quando satisfaz os seguintes requisitos:
A
eficácia; confiabilidade; economia.
B
controle; comunicação; flexibilidade.
C
eficácia; eficiência; adaptabilidade.
D
eficiência; aceitação; recursos financeiros.
E
desempenho; eficácia; controle.