Mediação é um processo não adversarial dirigido à
desconstrução dos impasses que imobilizam a
negociação, transformando um contexto de confronto
em contexto colaborativo.
Sobre a mediação de conflito, é CORRETO afirmar
que:
I. Os conflitos originam-se das mais variada
causas, podem ser ordem pessoal, quando os
indivíduos adquirem conflitos que se relacionam
com seu emocional, outra causa de conflito e
talvez a mais conhecida possa ser os interpessoais,
que são gerados por diferenças entre pensamentos
de indivíduos em uma mesma questão.
II. O processo pelo qual o conflito se manifesta e se
dilui, depende das características particulares das
relações em que ele ocorre, podendo esperar-se uma variação no estilo de resolução de conflitos,
em função do contexto da relação.
III. Problematizar a dinâmica do conflito, evidencia a
importância da contextualização da situação, na
avaliação do impacto no funcionamento
psicossocial dos indivíduos e por conseguinte na
resolução do conflito.
IV. Os padrões de gestão de conflitos estão
intimamente ligados aos princípios que regem as
interações no interior das relações e o seu
significado funcional em termos do
desenvolvimento individual.
V. A mitigação refere-se justamente, a uma ação
positiva de resolução do conflito cujo aspecto
mais característico é o objetivo de minimizar ou
atenuar as consequências (emocionais e
relacionais) do conflito para as partes envolvidas.
Estão CORRETAS: