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Em um hospital de retaguarda localizado em São Paulo, a...
Em um hospital de retaguarda localizado em São Paulo, a equipe gerencial identificou a necessidade de melhorar os processos, sejam administrativos ou assistenciais, com o intuito de padronizar as ações de todos os colaboradores. Para tal, foi contratada uma empresa de consultoria. Em um segundo momento, após o mapeamento dos processos, tarefa trabalhosa em função da resistência de alguns colaboradores, a intenção foi criar indicadores para melhorar a performance organizacional e conquistar melhores resultados, seja do ponto de vista assistencial ou gerencial.
Com base no texto, é correto afirmar que no primeiro momento a organização hospitalar preocupou- sem em melhorar
A
a performance organizacional, visto que a eficiência apresenta ênfase nos resultados da organização hospitalar.
B
a eficácia organizacional, visto que esta possui ênfase nos processos da organização hospitalar.
C
a eficiência e eficácia visto que são conceitos similares.
D
a eficiência organizacional, visto que esta possui ênfase nos processos organizacionais.
E
o monitoramento de processos e indicadores para obtenção de eficiência e eficácia na organização hospitalar.