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O processo de controle inclui três passos: 1) estabelecer...
O processo de controle inclui três passos: 1) estabelecer padrões; 2) medir o desempenho em face dos padrões e 3) corrigir os desvios dos padrões e do planejamento. Uma outra forma de controle é comparar o desempenho da organização com o de outras organizações, a partir de pontos de referência. Essa forma de controle é chamada:
A
ponto crítico.
B
benchmarking.
C
padrões de capital.
D
padrões intangíveis.
E
padrões de programa.