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Muitas vezes, quando falamos da qualidade de um produto...
Muitas vezes, quando falamos da qualidade de um produto, estamos referindo-nos a uma de suas dimensões ou categorias. A qualidade de um produto pode ter a seguinte dimensão:
A
Desempenho: Principais características operacionais do produto.
B
Serviços agregados: Características adicionais ou que complementam o produto.
C
Conformidade: (Ciclo) de vida útil do produto e seus aspectos técnicos e econômicos.
D
Confiabilidade: Grau de adequação do produto aos padrões ou especificações do projeto.
E
Durabilidade: Imagem, aparência, gosto, aroma, forma e cores (características percebidas e subjetivas).