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Os modelos Hard e Soft de ARH são duas célebres concepções de Administração de Recursos Humanos (ou de Gestão de Pessoas), inspiradas respectivamente em propostas das universidades americanas de Michigan e Harvard, com base nas teorias X e Y de McGregor. A abordagem Soft considera que:
a retenção da equipe é menos importante que a manutenção da eficiência e da produtividade.
mais importante que a adequação entre pessoa e tarefa é a entre pessoa e organização.
todo treinamento e desenvolvimento devem ser específicos à tarefa.
as premiações por superação de metas são essencialmente monetárias.
deve-se enfatizar o ajuste estratégico das pessoas aos objetivos da organização.