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A Gestão da Qualidade é uma gerência focada na qualidade da...
A Gestão da Qualidade é uma gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa, surgiu na Segunda Guerra Mundial, buscando corrigir os erros dos produtos bélicos, sua evolução é consequência do surgimento de consumidores cada vez mais exigentes, buscando mais qualidade dos serviços e produtos que adquirem. Assinale a alternativa que caracteriza corretamente a ferramenta da qualidade apresentada:
A
Folhas de Verificação: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período.
B
Diagrama de Pareto: técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama.
C
Diagrama de Ishikawa: técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais.
D
Brainstorming: técnica usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções interessantes e criativas para resolver o problema.