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A característica do serviço prestado por uma organização e...
Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Área: Analista de Administração - 2021
A característica do serviço prestado por uma organização e esperada pelos clientes, que tem a capacidade de proporcionar percepções da qualidade do serviço, é a denominada:
A
horas da verdade
B
ciclo dos serviços
C
atributos da qualidade
D
padronização da qualidade