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Nas instituições públicas, chamamos de comunicação interna o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro do ambiente de trabalho. Nela, cartas e documentos, os meios pelos quais a comunicação é feita, recebem o nome de:
Canais de Comunicação
Gargalos de Comunicação
Receptores de Comunicação
Barreiras de Comunicação