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“As empresas, instituições, fundações, dentre outras...
Ano:
2022
Banca:
Instituto Consulplan
“As empresas, instituições, fundações, dentre outras organizações no Brasil, estão cada vez mais competitivas por estarem inseridas em um mercado altamente globalizado e tecnológico, no qual sobreviver e crescer dependerá de como buscam a diferenciação nos produtos e serviços oferecidos. Portanto, de acordo com Chiavenato (2010, p. 41), “implica necessidade de diferenciar os produtos e serviços oferecidos em termos de qualidade e atendimento. A vantagem competitiva consiste em agregar elementos adicionais como qualidade e atendimento, tornando-os diferenciados em relação aos concorrentes. (...) Nesse caso, é prudente adquirir processos de treinamento para que se adquira uma mudança no conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes nos membros da organização, para alcançar a eficiência e eficácia do atendimento”.
De acordo com diversos autores, o processo de treinamento utilizado nas organizações respeita quatro etapas subsequentes. Considere as etapas especificadas e numere-as, conforme a ordem que um treinamento deverá ser desenvolvido.
( ) Programação.
( ) Avaliação dos resultados.
( ) Implementação e execução.
( ) Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT).
A sequência está correta em
A
2ª, 4ª, 3ª, 1ª.
B
3ª, 4ª, 1ª, 2ª.
C
1ª, 3ª, 2ª, 4ª.
D
4ª, 1ª, 3ª, 2ª.