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A certificação de processos é a verificação da conformidade...
A certificação de processos é a verificação da conformidade do processo com os requisitos especificados. Seu objetivo é avaliar a eficácia do processo. Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade. O acrônimo GUT significa:
A
Gravidade, Urgência e Tendência.
B
Gravidade, Urgência e Tempo de execução.
C
Gestão ativa, Urgência e Tempo de execução.
D
Gestão ativa, Unidade e Tempo de execução.
E
Gravidade, Unidade e Temporalidade.