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A Gestão da Qualidade traz uma perspectiva estratégica à...
A Gestão da Qualidade traz uma perspectiva estratégica à
qualidade, além de abarcar questões de gestão ambiental,
responsabilidade social e de ética. São características da
Gestão da Qualidade:
A
comprometimento da alta administração, gestão da
cadeia de fornecedores e práticas de melhoria contínua.
B
gerenciamento de processos, gestão econômico-financeira
e foco no cliente.
C
participação dos trabalhadores, avaliação de ativos e
mensuração de impactos ambientais.
D
melhoria contínua, foco no cliente e programação linear.
E
definição de políticas públicas, estudos de filas e desenho
de estruturas organizacionais.