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No livro “Administração de Recursos Humanos”, Idalberto Chiavenato (2009, p. 19) cita que a partir do século XX, as organizações passaram por três fases distintas: a era da industrialização clássica, a da industrialização neoclássica e a era da informação. Em se tratando do modo de lidar com as pessoas, a era neoclássica se caracteriza por:
Ter as pessoas como fatores de produção inertes e estáticos, sujeitos a regras e regulamentos rígidos para serem controlados.
Ter como denominação Administração de Pessoas.
Considerar as pessoas como seres humanos proativos dotados de inteligência e habilidades e que devem ser impulsionados.
Tratar as pessoas como recursos organizacionais que precisam ser administrados.