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Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar...
Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.
Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe
A
desenvolvese melhor suas habilidades
como emissor no processo de
comunicação, incluindo espaço para
feedback.
B
fizesse um alinhamento de sua estratégia
empresarial com as estratégias funcionais.
C
aproveitasse o tempo em que fica no
computador para passar novas ordens à
equipe.
D
utilizasse seu poder de coerção para
aumentar o nível de obediência dos
membros da equipe.
E
adotasse um sistema de remuneração
variável em que o mal desempenho
individual fosse penalizado.