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Considere que determinada entidade integrante da...
Considere que determinada entidade integrante da Administração
pública estadual pretenda implementar modelo
de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard,
conhecido como BSC. A aplicação do referido modelo
A
implica traduzir a estratégia da entidade em guias
operacionais, criando o mapa estratégico.
B
somente será possível se a entidade em questão tiver
finalidade lucrativa, eis que o BSC aplica apenas
indicadores de natureza financeira.
C
constitui um mecanismo para formulação da estratégia
da entidade e não para sua implementação ou
avaliação do desempenho organizacional.
D
pressupõe o envolvimento de todos os agentes da
entidade, denominados arquitetos do BSC e de um
amplo processo de comunicação.
E
abandona a perspectiva dos processos internos, focando
na perspectiva do cliente, que, no caso da Administração,
é o cidadão.