As principais abordagens sobre qualidade nas organizações remontam aos princípios estabelecidos por Deming, nos Estados
Unidos, fortemente acolhidos no Japão após a Segunda Guerra Mundial, tendo como um de seus postulados
A
o pressuposto de que as transações devem ser avaliadas com base nos preços.
B
a premissa de que, quanto maior a qualidade, menores serão os custos de produção.
C
o incentivo a slogans e exortações para os empregados como forma de alinhamento.
D
o estabelecimento de quotas numéricas para avaliação dos produtos e serviços.
E
a disseminação da inspeção em massa como forma eficiente de controle da qualidade.