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Alguns autores afirmam que as organizações são verdadeiras...
Alguns autores afirmam que as organizações são verdadeiras coleções de processos. Por isso, é necessário que as pessoas entendam como planejar e implementar a gestão por processos em suas organizações. A implementação da gestão por processo requer
A
a definição da cadeia de valor interna.
B
o desenho da estrutura funcional da organização.
C
a identificação dos clientes dos processos.
D
a definição do custo de cada processo.