A mudança organizacional é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas empresas atualmente. A mudança significa a
passagem de um estado para outro diferente. Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e
recongelamento. No descongelamento temos
A
a fase intermediária da mudança. As pessoas começam a viver em dissonância cognitiva entre o novo e o velho costume.
B
a etapa em que novas ideias e práticas são experimentadas. A adoção de novas crenças e atitudes são imediatamente
instaladas.
C
a morte simbólica da cultura organizacional presente e a instalação de novos símbolos para que as pessoas possam
aderir ao novo modelo mental apagando qualquer vestígio do passado e definitivamente incorporando novos comportamentos.
D
a fase inicial da mudança. Representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo
padrão.
E
a etapa final que representa a total estabilização da mudança.