Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos
principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da
qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da
qualidade, julgue os itens de 67 a 72.
A etapa “agir corretivamente” do ciclo de PDCA é a que
trata de colocar em prática o que foi planejado e pode
envolver o treinamento dos colaboradores antes que
comecem a executar efetivamente as ações planejadas.