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Entre os fundamentos de excelência da gestão dos serviços...
Com relação à administração geral e pública, julgue os itens
de 61 a 120.
Entre os fundamentos de excelência da gestão dos
serviços públicos, destaca‐se a orientação por processos
e informações, em que cada processo possui padrões de
trabalho próprios, é controlado com indicadores
individualmente e possui metas coerentes com as
necessidades dos usuários.
C
Certo
E
Errado