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Um dos princípios constitucionais da Administração Pública...
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Q1060517
Teclas de Atalhos
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Ano:
2018
Um dos princípios constitucionais da Administração Pública é a eficiência. Este princípio obriga o Estado a desenvolver e
implementar práticas relacionadas à gestão da qualidade. Em relação à gestão da qualidade no serviço público, marque a
alternativa CORRETA:
A
A qualidade do atendimento feito pelo servidor público é irrelevante, uma vez que o mesmo tem que se atentar ao
princípio da impessoalidade, o que é incompatível com paciência e atendimento personalizado do usuário dos serviços
públicos.
B
O uso de indicadores não é adequado ao serviço público uma vez que os interesses públicos são diferentes dos
interesses privados.
C
As ouvidorias são canais que facilitam a comunicação com o cidadão-usuário, possibilitando a busca de informações
para a melhoria da qualidade dos serviços públicos.
D
As informações colhidas por uma ouvidoria devem ser utilizadas de forma restrita, em especial para atender aos órgãos
de controle externo, não devendo ser utilizadas para finalidades da gestão.