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O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos...
A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade na administração pública brasileira, julgue os itens seguintes.
O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo desses serviços.
C
Certo
E
Errado