Considere os seguintes conceitos da avaliação...

impacto é o resultado do programa que pode ser atribuído exclusivamente às suas ações, isolados os efeitos externos.

impacto é o resultado concreto do programa, podendo ser tanto bens, quanto serviços.

eficiência é a relação entre custos e benefícios, com a minimização do custo total para uma quantidade de produto ou a maximização do produto para um gasto total fixo.

efetividade é a medida do impacto ou do grau de alcance dos objetivos.

eficácia é a relação entre alcance de metas e tempo, sem considerar os custos implicados.