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Conforme Lima, P.D (2007), o Modelo de Excelência em Gestão...
Conforme Lima, P.D (2007), o Modelo de Excelência em Gestão Pública (GESPÚBLICA) tem a missão de aumentar a competitividade do país, focando a excelência da prestação dos serviços públicos aos cidadãos. Este modelo é a principal referência para as organizações públicas que pretendem aperfeiçoar sua gestão. Os critérios definidos pelo GESPÚBLICA para a melhoria da gestão das organizações públicas são:
A
Liderança; Estratégias e Planos; Cidadãos; Sociedade; Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos e Resultados.
B
Economicidade; Publicidade; Impessoalidade; Moralidade e Eficiência.
C
Excelência dirigida ao cidadão; Gestão participative; Gestão baseada em processos e informação; Valorização das pessoas e Controle Social.
D
Liderança; Estratégias e Planos; Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos e Resultados.
E
Planejamento; Pessoas e Processos, Informações e Resultados.