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A excelência na gestão pública inclui a construção de uma...
A excelência na gestão pública inclui a construção de uma imagem orientada pelo marketing, com a compreensão do cidadão na mesma perspectiva das organizações privadas. Para isso, é necessário vencer alguns desafios, um desses desafios é
A
adotar os princípios econômicos de ganhos em escala.
B
implantar ouvidorias que atendam aos desejos dos cidadãos.
C
alterar processos para atender às necessidades dos clientes.
D
adquirir tecnologias de informação que processem dados.
E
estabelecer políticas de gratificação aos servidores.