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O cenário mundial tem sido afetado, nas últimas décadas...
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Q1877269
Teclas de Atalhos
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O cenário mundial tem sido afetado, nas últimas décadas, por duas grandes tendências transformadoras: a consolidação dos mecanismos de mercado no âmbito econômico e a consolidação da democracia, no âmbito político. Assim, o mercado e a democracia são as bases sobre as quais estão se reestruturando as novas sociedades. O modelo gerencial contemporâneo prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão e tem como princípios, EXCETO:
A
Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
B
Manutenção de canais de comunicação com os usuários.
C
Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
D
Busca de excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.