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Na Administração Pública, a reengenharia enfatizará os processos que geram valor para o cliente, exigindo as mudanças relacionadas a seguir, à exceção de uma. Assinale‐a.
Os departamentos funcionais devem ser trocados para equipes de trabalho.
As tarefas simples devem ser trocadas para multidimensionais e coletivas.
O treinamento básico deve ser mudado para a educação continuada.
As estruturas devem ser trocadas de horizontalizadas para hierárquicas.
Os gerentes devem mudar de supervisores para instrutores.