Há no mundo, quatro diferentes modos de ver o consumidor ou...

Q2061669

Há no mundo, quatro diferentes modos de ver o consumidor ou cliente de serviços públicos. Cada um deles corresponde a um modo específico de entender o que seja “administração” e o que seja “Política”. Muitos reformadores servem-se do conceito de consumidor de serviços públicos, usam-na para fazer promessas aos cidadãos, utilizam-no do argumento para forçar mudanças burocráticas, mas não conseguem lidar com os conflitos inerentes a esta estratégia.

Baseado nas informações acima, relacione:

Consumidor	Perspectiva
Benefícios do serviço público	Eficiência
Parceiros na oferta de serviços	Responsabilização
Cidadãos contribuintes	Reatividade
Formuladores de políticas	Eficácia

Está correta a alternativa:

A -1; b - 2; c - 3; d - 4

A -2; b - 3; c - 1; d - 4

A -3; b - 4; c - 1; d - 2

A -4; b - 1; c - 2; d - 3

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