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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
1
Q2228473
Teclas de Atalhos
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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
A
O comportamento ético é a principal barreira na busca por qualidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos.
B
O serviço público é aquele que busca tolher a demanda coletiva e, para isso, deve evitar uma comunicação efetiva.
C
Uma comunicação de qualidade e o bom atendimento ao público ofuscam e diminuem a percepção de qualidade sobre o serviço público.
D
Por meio de um atendimento de excelência, e superando as expectativas do usuário, um órgão público cria diferenciais no setor público.