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O papel do Estado no mundo vem se transformando com o...
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Q2341800
Teclas de Atalhos
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O papel do Estado no mundo vem se transformando com o passar do tempo. Matias-Pereira (2010, p. 5) afirmam que “mesmo que a Administração Pública se inspire no modelo de gestão privada, devemos ressaltar que nunca se deve perder a perspectiva de que o setor privado visa ao lucro, enquanto a Administração Pública busca realizar sua função social. Essa função social deve ser alcançada com a maior qualidade e eficiência possível na sua prestação de serviços”. Nessa perspectiva, vem sendo aplicado o modelo de Administração Gerencial com foco no cidadão.
NÃO constitui um princípio com foco no cidadão:
A
Atendimento segmentado ou personalizado.
B
Controle rígido de processos e de procedimentos.
C
Estabelecimento de padrões e metas de qualidade.
D
Manutenção de canais de comunicação com os usuários.