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O Balanced Scorecard (BSC), criado por Kaplane Norton, é...
O Balanced Scorecard (BSC), criado por Kaplane Norton, é uma ferramenta administrativa que envolve quatro diferentes perspectivas que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia. O BSC é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional. A perspectiva que define a capacidade da organização de melhorar continuamente e se preparar para o futuro denomina-se:
A
Cliente.
B
Financeira.
C
Mapa estratégico.
D
Processo interno.
E
Inovação e aprendizagem.