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A excelência no serviço público atende a exigências de...
A excelência no serviço público atende a exigências
de desempenho de servidores e gestores.
Entre as opções abaixo, indique aquela que não
representa uma ação de excelência.
A
É essencial estabelecer as normas e os procedimentos que garantam automaticamente a dinâmica institucional que regulem sua atividade e uma série de limites e controles para prevenir abusos e faltas.
B
Os Gestores devem manter o foco na satisfação dos usuários, na qualidade dos serviços e na promoção da consulta ao público e da transparência.
C
Da condição de meros administradores dos
organismos públicos os gestores passam a
desempenhar um papel semelhante ao de
gerentes, conduzindo as instituições como
unidades produtivas ou prestadoras de serviços.
D
Deve-se mudar o papel e o perfil dos dirigentes públicos, privilegiando neles suas capacidades gerenciais e de liderança.
E
Estimular iniciativas que valorizam a função pública e medidas de reorganização do trabalho que garantam maior participação, autonomia e oportunidades de desenvolvimento profissional aos servidores.