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No Brasil, o serviço público instituiu uma sistemática de...
No Brasil, o serviço público instituiu uma sistemática de avaliação da satisfação de seus usuários baseada em algumas dimensões importantes, entre as quais se tem
A
presteza, respeito e cordialidade.
B
agilidade, acessibilidade e retorno.
C
proporcionalidade, equidade e publicidade.
D
confiabilidade, transparência e adequação das instalações físicas.