A qualidade dos serviços públicos pode ser medida por meio de muitas variáveis. Para avaliar o desempenho de uma organização pública, a exemplo do Município de São Paulo, em uma área que tenha grande demanda da população, deve-se contar com indicadores para aferir preferencialmente
defesa preventiva do coletivo e do serviço público; níveis crescentes de efetivação de parcerias público-privadas.
comparativos de dados inter e intragovernamentais; incremento de margens de arrecadação de taxas, impostos e outras contribuições.
incremento de receitas e de volume de prestação de serviço; redução gradual de prestação de serviços presenciais.
níveis crescentes de rapidez no restabelecimento de serviço público; redução gradativa de desperdícios de produtos e serviços.
redução de sindicâncias e de demandas trabalhistas; incremento de atividades de voluntariado para ações culturais e outras.