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Uma das funções da administração é a busca pela melhoria dos processos internos. Assinale a alternativa correspondente ao método de análise e de melhoramento de processos que analisa em diferentes perspectivas os processos internos, fazendo uma relação de causas potenciais para uma situação específica identificando a raiz dos problemas e buscando solução.
Matriz de Gishika.
Diagrama de processos.
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Sun Tsu.
Matriz de Kanuff.