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De acordo com Ribeiro et al. (2017), a responsabilidade e a cidadania na administração pública exigem compreender duas dimensões integradas, que permitem legitimar o funcionamento do Estado e da administração pública. Essas dimensões são:
Mudanças na administração pública; mudanças na estrutura interna do sistema administrativo.
Controle interno e externo; cidadania.
Controle interno e externo; funcionamento do sistema administrativo.
Funcionamento do sistema administrativo; mudanças na estrutura organizacional.
Funcionamento do sistema administrativo; produção de confiança dos cidadãos.