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Após uma análise detalhada das operações em um departamento...

Após uma análise detalhada das operações em um departamento de gestão pública, descobriu-se que falhas sistemáticas no processamento de documentos eram predominantemente causadas por ineficiências na comunicação interdepartamental. Para abordar esta questão de forma eficaz, garantindo a melhoria contínua e sustentável no fluxo de trabalho, a medida apropriada a ser adotada pela administração pública seria


A

revisar individualmente o desempenho dos funcionários para incentivar a melhoria pessoal.


B

incrementar as horas de treinamento em habilidades interpessoais sem alterações estruturais.


C

desenvolver e aplicar um protocolo de comunicação interdepartamental com feedbacks regulares.


D

redistribuir as tarefas entre os departamentos sem alterar os processos de comunicação existentes.


E

centralizar as decisões administrativas para reduzir a necessidade de comunicação interdepartamental.