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Após a implementação de um programa de mediação de...
Após a implementação de um programa de mediação de conflitos, uma organização pública observou que a falta de comunicação e a ausência de um ambiente colaborativo estavam resultando em conflitos frequentes entre equipes. Esses conflitos não apenas prejudicam a dinâmica do trabalho, mas também afetam a moral dos servidores e a eficiência dos processos internos, exigindo uma abordagem estruturada para a resolução de problemas. Para implementar um programa de mediação de conflitos mais eficaz, ele deverá (ser):
A
Obrigatório para todos os servidores, independentemente de suas funções, para garantir que todos participem.
B
Limitado a um grupo seleto de servidores, pois apenas aqueles que já demonstraram conflitos devem participar.
C
Ser implementado sem a participação dos servidores, pois a administração sabe o que é melhor para a gestão de conflitos.
D
Conduzido apenas por profissionais externos, pois a administração interna pode não ter a habilidade necessária para mediar conflitos de forma eficaz.
E
Incluir treinamentos para todos os servidores sobre habilidades de comunicação e resolução de conflitos, além de promover encontros regulares para discutir questões emergentes.