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Processo é um conjunto de atividades realizado em uma sequência lógica, com o objetivo ...
Processo é um conjunto de atividades realizado em uma sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço e que gera valor para um grupo definido (Hammer; Champy,1994). Acerca dos tipos de processos, tem-se que: os processos __________ estão relacionados às ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar. Os processos __________ são aqueles associados às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais. Os processos __________ representam uma atividade interna, geralmente transversal, permitindo assegurar o bom funcionamento da organização.
Os conceitos que preenchem corretamente a sequência das lacunas são:
A
de governança, finalísticos, de ambientação.
B
de gestão, finalísticos, de suporte.
C
de gestão, utilitários, de governança.
D
de auditoria, relativos, de suporte.
E
de métrica, hierárquicos, de auditoria interna.