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A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a...
A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a opção correta.
A
Despesas com a formação contínua de servidores devem ser evitadas para que se garanta investimentos em ações de aumento da qualidade dos serviços oferecidos ao público.
B
Rotinas e atendimentos padronizados reduzem a qualidade do atendimento ao público.
C
Transparência, participação social, eficiência e mudança de paradigmas são aspectos fundamentais para se obter a excelência nos serviços públicos.
D
A implementação de mecanismos de avaliação dos servidores gera insatisfação e redução da qualidade dos serviços prestados.
E
Ferramentas digitais, como aplicativos e portais, devem ser evitadas, pois geram dificuldades para os cidadãos, principalmente os idosos.