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A excelência nos serviços públicos está diretamente...
A excelência nos serviços públicos está diretamente associada aos resultados na sua produção. Sistemas de Qualidade e Sistemas de Informação com tecnologias atuais, dentre outras ferramentas, devem ser aplicados para a obtenção dessa excelência.
Neste contexto, assinale a alternativa que contém somente “mandamentos” da qualidade total.
A
Melhoria contínua; delegação de competência; não aceitação de erros.
B
Melhoria contínua; concentração de informações; liderança democrática.
C
Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de processos.
D
Gerência de processos; delegação de competência; liderança autocrática.
E
Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de pessoas.