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Duas servidoras divergem sobre a ordem de atendimento dos...

Duas servidoras divergem sobre a ordem de atendimento dos requerimentos. O gestor reúne ambas, escuta as versões e propõe um fluxo padronizado para evitar novas dúvidas. Essa intervenção caracteriza


A

um conflito disruptivo.


B

uma mediação de conflitos.


C

um reforço da hierarquia punitiva.


D

uma comunicação vertical unidirecional.


E

um processo disciplinar.