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Duas servidoras divergem sobre a ordem de atendimento dos requerimentos. O gestor reúne ambas, escuta as versões e propõe um fluxo padronizado para evitar novas dúvidas. Essa intervenção caracteriza
um conflito disruptivo.
uma mediação de conflitos.
um reforço da hierarquia punitiva.
uma comunicação vertical unidirecional.
um processo disciplinar.