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Durante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as o...
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Q4301538
Teclas de Atalhos
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Durante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as orientações. O servidor, então, repete as informações com calma, utiliza exemplos e confirma se o cidadão compreendeu. Essa prática está alinhada ao princípio de
A
atendimento impessoal.
B
excelência no atendimento ao cidadão.
C
orientação pela prioridade legal.
D
padronização operativa.
E
sigilo previdenciário.