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A qualidade no atendimento ao cidadão, de modo geral, é determinada por alguns elemento...
A qualidade no atendimento ao cidadão, de modo geral, é determinada por alguns elementos percebidos pelo próprio usuário. Aquele que relaciona-se ao cumprimento de prazos e de horários estabelecidos previamente é o(a):
A
confiabilidade
B
competência
C
credibilidade
D
segurança