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A literatura contemporânea sobre comunicação pública destaca que a esfera pública, inicialmente concebida como espaço de diálogo e articulação cidadã, tem sido tensionada por limitações estruturais, pela influência da mídia tradicional e pela superficialidade argumentativa predominante nas redes sociais digitais. Esse cenário fragiliza a construção coletiva de sentido, dificulta a mediação entre interesses diversos e amplia a circulação de discursos pouco fundamentados, muitas vezes sustentados por fake news, julgamentos morais instantâneos ou agendas de grupos específicos.
Considerando essas transformações, um dos principais desafios para a comunicação pública no âmbito da gestão pública e das redes organizacionais consiste em
reforçar a centralidade dos meios de comunicação tradicionais como árbitros legítimos do debate público.
priorizar a disseminação de mensagens governamentais sem a preocupação com retorno, para evitar controvérsias informacionais.
reconstruir espaços deliberativos capazes de promover participação qualificada, circulação imparcial da informação e engajamento cívico crítico.
transferir a responsabilidade pela mediação de conflitos para influenciadores digitais, ampliando o alcance do debate.
adotar estratégias comunicacionais voltadas à persuasão rápida, reduzindo a complexidade das mensagens para facilitar aceitação social.