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No serviço público, a eficácia no comportamento...
Ano:
2025
Banca:
Instituto Seleção
No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:
A
A construção de uma imagem institucional positiva e o fortalecimento da confiança da sociedade no órgão público.
B
O afastamento da opinião pública sobre a atuação dos servidores, evitando críticas e sugestões.
C
A redução da necessidade de controle administrativo, eliminando a supervisão hierárquica.
D
A substituição das normas administrativas por interações informais entre servidores e cidadãos.
E
A exclusividade do atendimento ao público por servidores com maior tempo de serviço.